Könnte es sein, dass ich mein Geld nie zurückbekomme?! Fragen an die Forumsmitglieder!

1.Hat jemand noch nie sein Geld zurückbekommen?

2.Wer wartet am längsten?

3.Sieht es wirklich so schlimm aus?

4.Sie beantworten überhaupt keine E-Mails von irgendwelchen?

5.Wenn es wirklich so schlimm ist, würde ich das gerne von den Mitgliedern wissen?

6.Was bedeutet FanaSCAM?

Danke, Forumsmitglieder

Comments

  • Unter dem englischen Begriff Scam versteht man jede Art des Betrugs, nicht nur im juristischen Sinn. Umgangssprachlich lässt sich Scam mit Abzocke übersetzen


    Das meinst du? Dann schreib Fana rip-off.

    Oder lassen Sie sich ein anderes Wort dafür einfallen.

    Denn Scam Heist betrug aber richtig wer Betrüger (Fraudster)

  • In letzter Zeit scheint die Rückabwicklung doch recht zügig voranzugehen. Einige Nutzer hatten Ihre Rückerstattung binnen ein paar Tagen. andere hingegen haben recht lange warten müssen.

    Je nach Zahlungsart und je nachdem wie lange die Zahlung her ist kannst du einfach eine Rückabwicklung über den Zahlungsdienstleister anfordern wenn Fanatec sich nicht rührt.

    Grundsätzlich ist der Kundenservice definitiv Verbesserungswürdig, hier hat sich einiges angestaut, was sich auch in den extremen Bearbeitungszeiten für E-Mails zeigt. Das ist keine Entschuldigung für den Ist-Zustand, nur eine Erklärung warum es so ist, wie es ist.

    z.B. Meine Support-Tickets Ende 2023 Anfang 2024 wurden binnen 3 Tagen beantwortet, daher scheint es auch anders zu gehen, aber das ist wohl leider nicht der Standard......

    Zum Thema FanaScam...... Diese "grandiose" Wortkreation stammt von einem Forenuser der Probleme mit sich und Fanatec zu haben scheint und das Forum seit Wochen mit seinen absolut unnötigen Kommentaren flutet. Naja, was soll man dazu sagen außer: Don´t feed the Troll :)

  • Maysor SternyMaysor Sterny Member
    edited February 13

    Das ist genau das, was mir vorher klar war, dass es länger dauern würde.

    Damit habe ich kein Problem.

    Aber das lese ich hier nicht. Aus dem Forum mit einer längeren Bearbeitungszeit.

    Einige von ihnen warten schon seit drei Monaten und warten immer noch.


    Meine Supportanfragen brauchen Zeit. Do., 8. Feb., 08:04 (vor 5 Tagen).

    Minus 2 ist bei 3 Arbeitstagen.


    Ich denke, dass dies eine harte Anschuldigung seitens der Mitglieder gegen Fanatec ist.



    Nein, ich kann mein Geld nicht zurückfordern.

    Deshalb bekomme ich immer mehr Angst.


    Das ist das Seltsame.

    Von außen schreiben posten alles Schnecke langsamer.


    Aber keine Betrüger


    Denn eine Schnecke braucht zwar länger, aber sie erreicht ihr Ziel.

    Nicht jeder kann ein Unternehmen mit 1000 Mitarbeitern haben.

    Schnecke np

    Betrüger not np

  • Joa, manche Menschen werden halt sehr schnell sehr ungehalten wenn es nicht so läuft wie gewünscht. Teils sind die Anschuldigungen auch recht grenzwertig die hier so losgelassen werden.

    Andererseits ist Fanatec auch nicht unschuldig an der aktuellen Situation, daher kann ich beide Seiten verstehen. Es gibt Kunden die Warten noch auf Ihre Bestellungen von vor Black Friday. Dann die Kunden aus England die Probleme mit der Zollabfertigung haben usw.

    Grundsätzlich sind die Bearbeitungszeiten von Mails recht lang, das ist leider Fakt. Genauso ist es Fakt dass der Telefonsupport komplett eingestellt wurde.

    Wichtig hier: hast du die Anfrage über deinen Account über das Kontaktformular gestellt? Hier erhält man normalerweise direkt eine Bestätigungsmail. Einige hatten hier schon Probleme dass die Mail nicht durchgegangen ist und daher auch nie eine Bestätigungsmail oder Antwort kam.

  • Fanatec Webshop . <webshop@fanatec.com>


    Ja habe eine automatische mail erhalten.

    Customer Service Habe denn Chatbot gefragt und da war der Link drin.

    Erstattung / wenn es länger als ein paar für mich 2 Arbeitstage dauert. Customer Service


    Ich bin noch nicht einmal an der Reihe.😛


    Es ist nur die Sorge, weil so viele Leute hier so schlechte Dinge schreiben

    Danke für die vielen Tipps.

  • Eine Frage hätte ich noch.

    Ist es möglich eine Stornierung aufzuheben rückgängige zu machen.

  • Ich warte seit 4 Monaten. Ware am 04.10.24 zurückgeschickt. Seit letzem Monat absolute funkstille seitens Fanatec.

  • Mein beileit

    Gibt also doch Leute die schon sehr lange warten.

    Ich wartet jetzt auch habe alles storniert keine bestellung mehr offen.

    Und warte seit 06.02.2024

  • Maysor SternyMaysor Sterny Member
    edited February 14

    Ich empfehle nichts mehr einfach so zu stornieren!

    Bestellung wurde storniert

    Ich warte seit über eine Woche.

    Auf eine normale Stornierung!


    Da ich Kurtz danach eine Fehler in meiner Bestellung entdeckt habe .

  • Maysor SternyMaysor Sterny Member
    edited February 14

    Dann hätte ich glaube es doch versucht.

    Ein CSL DD Ready2Race Bundle für PC (5 Nm)

    mit einer ClubSport Shifter Tischklemme

    zu verbinden.

    Mir ist es aber erst in der mail aufgefallen.

  • Noch mal ich möchte Mein Geld nicht zurück sondern euer Produkt.

    Ja ich kenne den unterschied zwischen denn tischklemmen.


    Ja lass mich warten.


    Aber merk dir eins

    Ich bin der größte Toll denn wo gehen die trolle hin wenn du zu beschäftigt bist.

    Zu mir.

    Ich bin da wenn du zu beschäftigt bist.

    Ich mach die Drecks Arbeit.

    Und deswegen habe ich alle hinter mir.

  • Las mich doch noch warten

    25 mehr und denn ClubSport Lenkradkranz 320

    buja ist das ein Lenker

    Um so länger das hin und her basiert

    Um so größere Sets kann ich mich holen.

    Ich bin kein stornier meister.

    Es waren immer Fehler storniere sonst nicht.

  • UPS Express Saver

    Für Sendungen außerhalb der EU werden von UPS Einfuhrgebühren erhoben, die vom Kunden zu tragen sind.

    Wenn Ihre Bestellung einen QR1 Lite enthält, wird diese nicht vor dem 26. März versandt, da dieser Artikel vorbestellt ist und keine Teillieferungen möglich sind.


    Qr1 bleibt für mich ein nogo

    Wenn ich als so sowieso warten muss wie mach ich das denn mit denn mehr bekommen fürs warten.

  • So hab es jetzt erstmal so eingestellt wie ich es von Anfang an habe wollte.


    Bin seit 31.01.2024 Kunde bei Fanatec

  • Na gut dann eben kein mehr bekommen fürs warten schade.


    Jetzt kommt mein last post erstmal

  • Wer bei dieser Bestellung alles verfügbar?: QR1L Problem

    Danke


    ps: kann mir noch wer schreiben wo ich das an fanatec schreiben kann

    näster post erst 31 diesen monat oder wenn sich was bei mir ergibt.

    tut mir leite für keine post auf euren posts LOL😤

  • Alter…🤪

  • 2 Wochen hatte es gedauert 3 nahrichten an Fanatec

    immer in ein anderen bereich zahlung bestellprobleme und fragen um bestellung

    jeweils eine

    Kam sie endlich die berühmte und lang wartende mail!

    Nach einer Überprüfung musste ich leider feststellen, das die Rückerstattung aufgrund eines technischen Problems abgebrochen ist. Selbstverständlich wurde die Rückerstattung umgehend erneut angewiesen. 


    Das weis ich und das seit 2 Wochen und weiter warten.

    Nässten tag nach 2 Wochen und 1 tag +2tage kam dann endlich nach meine Stornierung mein Geld zurück.

    Was hab ich 1 min später gemacht es wieder hingeschickt.

    Auf meine 4 und bis jetzt letzte Bestellung.


    Und busdiebus pahr tage später 12 uhr am 27.2.2024 klingelt es und meine 4 packet kamen an nach fast 1 Monat insgesamt waren

    3 Stornierungen und eine grün.

    Mein bekommene Bestellung.

    wo immer noch "Übergabe ans Lager" steht

    Alles TOP nice läuft sogar mit spiele die nirgendswo stehen TDU2 zb.

    Mein Set derzeit.

    CSL DD Ready2Race Bundle für PC (5 Nm)

    mit QR1L obwohl nicht bestellt.

    CSL DD Tischklemme

    war mit vorher klar ragt ganz schon vom tisch ab.


    ClubSport DD Table Clamp

    kommt als Nestes


    nicht neues Lenkrad r300 oder das 9nm Netzteil oder Low-Cell


    Danke für ein so schönes Produkt.

    Alles geht alles dabei nice 1A

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