Ordine effettuato il 21/11 /23 ancora in attesa di elaborazione!
Ho effettuato un ordine il 21 /11 /23, di ben 1700 euro.
Bundle GT DD, 8 newton, pedaliera V3 completa di dumper e kit tamponi, volante F1 2023 qr1 a sgancio rapido.
Oggi dopo 12 giorni non so nulla del mio ordine numero :1810207.
Mi dice che è in attesa di elaborazione, con i quadratini azzurri...
Ma in tutto questo tempo, nessuna mail a comunicarmi di stare tranquillo che è solo una questione di tempo, né una spiegazione del motivo del ritardo.
Però i miei 1.700 euro se li sono presi subito.
Come minimo mi dovrebbero almeno regalare un altro qr1 per il disagio creato.
Comments
Ti conviene scrivere in inglese altrimenti non ti fila nessuno. In ogni caso siamo tutti messi così, hanno ritardi immensi causati dalle tante vendite del black friday.
Io ho fatto un ordine il 23/11, dal 24/11 è in "Completely shipped", ma ancora nessun codice di tracking mi è stato spedito.... pazientiamo.
idem ordine effetuato il 24/11 e ancora nessun tracking, provato a mandare un messaggio compare l'avviso che rispondono in circa 14 giorni!
Bel modo di trattare i clienti.
Meno male che negli ultimi 2 anni le alternative valide a Fanatec sono arrivate.
Stessa barca anche io :)
Primo tuffo nel simracing, ho pensato di prendere subito Fanatec perchè ho sempre letto bene riguardo i loro prodotti.
Ordine fatto il 24/11 durante Black Friday...capisco lo tsunami di ordini ricevuti, pazientiamo semplicemente prima o poi si sbloccherà la situazione.
In realtà il Black Friday non c'entra granché, questa situazione dura da 4 o 5 mesi. Anzi adesso l'attesa è molto diminuita, ci sono ancora persone che hanno ordini persi nel sistema e che stanno aspettando da Agosto. Quello che non capisco è come sia possibile che la gente non sapesse nulla.
Bhè io non sapevo nulla perchè normalmente non vai nei forum di supporto quando devi comprare qualcosa di nuovo. Ci vai solo quando hai bisogno di aiuto e lì trovi il casino...
Per fortuna che al momento ho piazzato solo un ordine parziale sfuttando i prezzi aggressivi del BF, quindi non ho tutto il setup in attesa.
Mi chiedo anche come impattino questi ritardi sulla garanzia, dato che, da quel che ho capito, questa parte il giorno di avvenuta fatturazione...
Si è cosi, ma lo staff di Fanatec ha scritto in un post che la garanzia varrà dal giorno della ricezione della merce. Basterà tenere il numero di ordine e tracciabilità in caso di necessità della garanzia. Anche se si spera di non averne mai bisogno :D
Perfetto, grazie 👍️
Anche io ordine effettuato il 21 novembre siamo al 6 dicembre sono 2 settimane che non giro per colpa loro
Oggi ho ricontrollato ed ho il numero di tracking. Addirittura sembra in consegna per martedì.
Nessuna email mi è arrivata comunque...
Arrivato tutto addirittura lunedi.... nessuna email.
Santo corriere che ha telefonato prima di passare.